Widerrufsrecht
Für Rücksendungen gilt eine Frist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass du nach dem Kauf eines Artikels innerhalb von 14 Tagen dessen Rückgabe beantragen kannst.
Ein Artikel erfüllt die Rückgabebedingungen nur, wenn er sich im selben Zustand befindet, in dem du ihn erhalten hast, nicht getragen oder verwendet wurde, mit Preisschildern oder Etiketten versehen ist und sich in der Originalverpackung befindet. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Wenn du den Rückgabeprozess starten möchtest, kontaktiere uns unter info@capitis.cz.
Wenn wir deinen Rückgabeantrag annehmen, senden wir dir ein Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen, wie und wohin das Paket zu senden ist. Ohne vorherigen Rückgabeantrag zurückgesendete Artikel werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@capitis.cz kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls die Ware fehlerhaft oder beschädigt ist oder es sich um den falschen Artikel handelt, damit wir das Problem prüfen und die Situation beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Dazu zählen beispielsweise verderbliche Waren (Lebensmittel, Schnittblumen, Pflanzen usw.), individuell angefertigte Produkte (Sonderanfertigungen, personalisierte Ware u. Ä.) sowie Körperpflegeprodukte (Kosmetikartikel u. a.). Ebenso nehmen wir keine gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gase zurück. Bei Fragen oder Unklarheiten zu einem bestimmten Artikel kontaktiere uns bitte.
Leider nehmen wir auch keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten an.
Umtausch
Wenn du die gewünschte Ware möglichst schnell erhalten möchtest, sende den vorhandenen Artikel zurück und tätige nach Eingang der Rücksendung einen separaten Kauf des neuen Artikels.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Unabhängig von den vorstehenden Bestimmungen gilt: Wird die Ware in die Europäische Union geliefert, hast du das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, darf nicht getragen oder verwendet worden sein, muss mit Preisschildern oder Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Rückerstattung
Sobald wir die von dir zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung wird dir der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass auch deine Bank oder der Kreditkartenaussteller etwas Zeit für die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung benötigen kann.
Solltest du mehr als 15 Tage nach unserer Genehmigung der Rückgabe nichts erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@capitis.cz.
Für Rücksendungen gilt eine Frist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass du nach dem Kauf eines Artikels innerhalb von 14 Tagen dessen Rückgabe beantragen kannst.
Ein Artikel erfüllt die Rückgabebedingungen nur, wenn er sich im selben Zustand befindet, in dem du ihn erhalten hast, nicht verwendet wurde und sich in der Originalverpackung befindet. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Wenn du den Rückgabeprozess starten möchtest, kontaktiere uns zunächst unter capitis.shop@gmail.com. Dort besprechen wir das weitere Vorgehen. Wird der Rückgabeantrag angenommen, senden wir dir genaue Anweisungen, wie und wohin die Sendung zu schicken ist. Ohne vorherigen Rückgabeantrag zurückgesendete Artikel werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter capitis.shop@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls die Ware fehlerhaft oder beschädigt ist oder es sich um den falschen Artikel handelt, damit wir das Problem prüfen und die Situation beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Gemäß den gesetzlichen Vorschriften gibt es Produktkategorien, die nicht zurückgegeben werden können – zum Beispiel schnell verderbliche Waren (Lebensmittel, Pflanzen), maßgefertigte Ware, personalisierte Artikel oder Hygieneprodukte, die bereits geöffnet wurden.
Unsere Produkte fallen jedoch nicht in diese Kategorien. Das bedeutet, dass für alle CAPITIS-Produkte die Rückgabemöglichkeit gemäß den oben genannten Bedingungen gilt.
Leider nehmen wir auch keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten an.
Umtausch
Wenn du die gewünschte Ware möglichst schnell erhalten möchtest, sende den vorhandenen Artikel zurück und tätige nach Eingang der Rücksendung einen separaten Kauf des neuen Artikels.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Es gilt: Wird die Ware in die Europäische Union geliefert, hast du das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, darf nicht verwendet worden sein und muss sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Rückerstattung
Sobald wir die von dir zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung wird dir der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass auch deine Bank oder der Kreditkartenaussteller etwas Zeit für die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung benötigen kann.
Solltest du mehr als 15 Tage nach unserer Genehmigung der Rückgabe nichts erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter capitis.shop@gmail.com.