Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 22. září 2025

CAPITIS provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, s cílem poskytnout ti, zákazníkům, zážitek z nakupování na míru (dále jen „Služby“). CAPITIS využívá platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat ti Služby. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme tvoje osobní údaje, když navštívíš, používáš nebo provedeš nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb nebo s námi jinak komunikuješ. Pokud dojde k rozporu mezi našimi Podmínkami služby a těmito Zásadami ochrany osobních údajů, platí tyto Zásady ochrany osobních údajů, pokud jde o shromažďování, zpracování a zveřejňování tvých osobních údajů.

Přečti si prosím pečlivě tyto zásady ochrany osobních údajů. Používáním Služeb a přístupem k nim potvrzuješ, že jsi si přečetl tyto Zásady ochrany osobních údajů a rozumíš shromažďování, používání a zveřejňování tvých informací, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli informace, které identifikují tebe nebo jinou osobu nebo které s tebou lze rozumně spojit. Osobní údaje nezahrnují informace, které jsou shromážděny anonymně nebo které byly deidentifikovány, takže je nelze identifikovat nebo s tebou rozumně spojit. Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů vyvozených z těchto osobních údajů, v závislosti na tom, jakým způsobem se Službami pracuješ, kde žiješ a jak to povolují nebo vyžadují platné právní předpisy:

• Kontaktní údaje včetně tvého jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční informace včetně čísel kreditních a debetních karet a finančních účtů, informací o platebních kartách, informací o finančních účtech, údajů o transakcích, formě platby, potvrzení o platbě a dalších údajů o platbě.
• Údaje o účtu včetně tvého uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, předvoleb a nastavení.
• Informace o transakcích včetně položek, které si prohlížíš, vložíš do košíku, přidáš na seznam přání nebo zakoupíš, vrátíš, vyměníš nebo zrušíš, a tvých minulých transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které uvedeš v komunikaci s námi, například při zasílání dotazu na zákaznickou podporu.
• Informace o zařízení včetně informací o tvém zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, tvé IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.
• Informace o použití včetně informací o tvé interakci se službami, včetně toho, jak a kdy se službami pracuješ nebo se v nich pohybuješ.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od tebe včetně případů, kdy si vytvoříš účet, navštívíš nebo používáš Služby, komunikuješ s námi nebo nám jinak poskytneš své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím služeb včetně údajů z tvého zařízení, když používáš naše produkty nebo služby nebo navštěvuješ naše webové stránky, a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb včetně případů, kdy je využíváme k umožnění určité technologie a kdy shromažďují nebo zpracovávají tvoje osobní údaje naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme tvoje osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikuješ nebo kterou ze služeb používáš, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování služeb. Tvoje osobní údaje používáme k tomu, abychom ti mohli poskytovat služby, včetně plnění smlouvy s tebou, zpracování tvých plateb, vyřizování tvých objednávek, zapamatování tvých preferencí a položek, o které máš zájem, zasílání oznámení souvisejících s tvým účtem, zpracování nákupů, vrácení, výměny nebo jiných transakcí, vytváření, údržby a jiné správy tvého účtu, zajištění přepravy, usnadnění vrácení a výměny, umožnění zveřejňování recenzí a vytváření nákupního prostředí na míru, například doporučování produktů souvisejících s tvými nákupy. To může zahrnovat použití tvých osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšení služeb.
• Marketing a reklama. tvoje osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby ve Službách nebo na jiných webových stránkách, a to i na základě položek, které jsi dříve zakoupil nebo přidal do košíku, a dalších aktivit ve Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. tvoje osobní údaje používáme k ověření tvého účtu, k zajištění bezpečných plateb a nakupování, k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření týkajících se možných podvodných, nezákonných, nebezpečných nebo škodlivých aktivit, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodneš používat Služby a zaregistruješ si účet, jsi zodpovědný za bezpečnost svých přihlašovacích údajů k účtu. Důrazně doporučujeme, aby jsi své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesděloval nikomu jinému.
• Komunikace s tebou. tvoje osobní údaje používáme k tomu, abychom ti mohli poskytovat zákaznickou podporu, reagovat na tvoje požadavky, poskytovat ti efektivní služby a udržovat s tebou obchodní vztahy.
• Právní důvody. tvoje osobní údaje používáme k dodržování platných zákonů nebo k reakci na platné právní postupy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo vládních orgánů, k vyšetřování nebo účasti na občanskoprávním zjišťování, potenciálních nebo skutečných soudních sporech nebo jiných sporných právních řízeních a k prosazování nebo vyšetřování možného porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme tvoje osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Tyto okolnosti mohou zahrnovat:

• Se společností Shopify, dodavateli a dalšími třetími stranami, které pro nás vykonávají služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a přeprava).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a reklamy tobě. Společnost Shopify například používáme k podpoře personalizované reklamy se službami třetích stran na základě tvé online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou tvoje údaje používat v souladu se svými vlastními prohlášeními o ochraně osobních údajů. V závislosti na místě tvého bydliště můžeš mít právo nám nařídit, abychom nesdíleli informace o tobě a nezobrazovali ti cílené reklamy a marketing na základě tvé online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách.
• Pokud nám dáš pokyn, požádáš nás o to nebo jinak souhlasíš s poskytnutím určitých informací třetím stranám, například za účelem zaslání produktů nebo prostřednictvím widgetů sociálních médií či integrace přihlašovacích údajů.
• s našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší firemní skupiny.
• v souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění platných právních povinností (včetně reakce na soudní obsílky, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), za účelem prosazování platných podmínek služby nebo zásad a za účelem ochrany nebo obrany služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Hostitelem Služeb je společnost Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o tvém přístupu ke Službám a jejich používání, aby ti mohla Služby poskytovat a zlepšovat. Informace, které poskytneš Službám, budou předávány a sdíleny se společností Shopify a třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než kde máte bydliště, za účelem poskytování a zlepšování Služeb pro tebe. Kromě toho, abychom mohli chránit, rozvíjet a zlepšovat naše podnikání, používáme určité vylepšené funkce Shopify, které zahrnují data a informace získané z tvých interakcí s naším obchodem, spolu s ostatními obchodníky a se společností Shopify. K poskytování těchto vylepšených funkcí může společnost Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, s ostatními obchodníky a se společností Shopify. Za těchto okolností je společnost Shopify odpovědná za zpracování tvých osobních údajů, včetně reakce na tvé žádosti o uplatnění tvých práv ohledně použití tvých osobních údajů pro tyto účely. Chceš-li se dozvědět více o tom, jak společnost Shopify používá tvoje osobní údaje, a o tvých případných právech, můžeš navštívit stránky Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů společnosti Shopify . V závislosti na tom, kde žiješ, zde můžeš uplatnit určitá práva týkající se tvých osobních údajů. Odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky třetích stran a odkazy

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdeš na odkazy na stránky, které s námi nesouvisí ani je nekontrolujeme, měl bys ses seznámit s jejich zásadami ochrany osobních údajů a bezpečnosti a dalšími podmínkami. Nezaručujeme ani neodpovídáme za ochranu soukromí či bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách nalezených. Informace, které poskytuješ na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíš na sociálních sítích třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Zahrnutí těchto odkazů samo o sobě neznamená, že schvalujeme obsah těchto platforem nebo jejich vlastníky či provozovatele, s výjimkou případů uvedených ve Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech mladších věku plnoletosti ve tvé jurisdikci. Jsi-li rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžeš nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání. Ke dni účinnosti těchto zásad ochrany osobních údajů nemáme žádné konkrétní informace o tom, že „sdílíme“ nebo „prodáváme“ (ve smyslu příslušných právních předpisů) osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání tvých údajů

Uvědom si prosím, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Kromě toho nemusí být žádné informace, které nám zašleš, během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, aby jsi k předávání citlivých nebo důvěrných informací nepoužíval nezabezpečené kanály.

Doba, po kterou uchováváme tvé osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto údaje potřebujeme k vedení tvého účtu, poskytování služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Tvé práva a možnosti

V závislosti na tom, kde žiješ, můžeš mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se tvých osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme tvou žádost odmítnout, jak to umožňuje zákon.

• Právo na přístup / informace. Můžeš mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o tobě uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžeš mít právo požadovat, abychom vymazali osobní údaje, které o tobě uchováváme.
• Právo na opravu. Můžeš mít právo požadovat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o tobě uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžeš mít právo získat kopii osobních údajů, které o tobě uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.
• Řízení komunikačních preferencí. Můžeme ti zasílat propagační e-maily, jejichž zasílání můžeš kdykoli odmítnout pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíš, můžeme ti i nadále zasílat nepropagační e-maily, například o tvém účtu nebo provedených objednávkách.

Kterékoli z těchto práv můžeš uplatnit, pokud je to uvedeno ve Službách nebo nás můžeš kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Chceš-li se dozvědět více o tom, jak společnost Shopify používá tvoje osobní údaje, a o všech právech, která můžeš mít, včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými společností Shopify, můžeš navštívit stránku https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv tě nebudeme diskriminovat. Před zpracováním tvých žádostí můžeme potřebovat ověřit tvou totožnost, jak to povolují nebo vyžadují platné právní předpisy. V souladu s platnými zákony můžeš určit oprávněného zástupce, který bude tvým jménem podávat žádosti o uplatnění tvých práv. Před přijetím takové žádosti od zprostředkovatele budeme požadovat, aby zprostředkovatel předložil důkaz, že jsi ho zmocnili jednat tvým jménem, a možná budeme potřebovat, aby jsi si ověřil svou totožnost přímo u nás. Na tvou žádost odpovíme včas, jak to vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Pokud si chceš stěžovat na to, jak zpracováváme tvoje osobní údaje, obrať se na nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě, kde žiješ, můžeš mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat, a to tak, že nás kontaktuješ prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo můžeš podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP najdeš seznam odpovědných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní transfery

Upozorňujeme, že tvoje osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žiješ.

Pokud předáváme tvoje osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud se nejedná o předávání údajů do země, která byla určena jako země poskytující odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, a to i s ohledem na změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Revidované zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení podle požadavků platných právních předpisů.

Kontakt

Pokud máš jakékoli dotazy týkající se našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud chceš uplatnit některá z práv, která máme k dispozici, napiš nám na e-mailovou adresu capitis.shop@gmail.com. Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů jsme správcem tvých osobních údajů.